[VOA 현장영어] I have an Internet connection problem

일상생활에서 자주 쓰는 용어를 배우는 'VOA 현장영어', 오늘은 인터넷 서비스를 제공하는 업체에 전화해서 도움을 요청하는 대화 배워봅니다.

[오늘의 대화]

A: Helpdesk, Chris speaking. How can I help you?

B: Hi, this is Tom, and I have an Internet connection problem.

A: What hotel are you staying in?

B: Sunday Inn located in Stockbridge.

A: Can I get your name, please?

B: Thomas Parker.

A: What is your room number?

B: I’m in Room 228.

A: What is the operating system on your computer?

B: Windows XP.

A: Are you using Internet Explorer as your browser?

B: Yes, I am.

[대화/표현 해설] & [대화 듣고 따라 하기]

이제 문장을 하나씩 다시 듣고 따라 하면서 의미를 살펴볼까요?

A: Helpdesk, Chris speaking. How can I help you?

기술도우미부서의 크리스입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

* helpdesk: 컴퓨터나 관련 기기 또는 프로그램 등의 문제를 해결하는데 도움을 주는 기술지원 부서

B: Hi, this is Tom, and I have an Internet connection problem.

안녕하세요, 저는 탐입니다. 인터넷을 연결하는데 문제가 있어서요.

* connection: 연결. 인터넷, 즉 전세계 컴퓨터 통신망에 연결하는 것을 접근할 수 있다는 의미로 ‘access’라는 표현도 사용합니다.

A: What hotel are you staying in?

어느 호텔에 묵고 계신가요?

* What hotel are you staying in? : What hotel are you staying at? What hotel are you in? 과 같이 말해도 됩니다.

B: Sunday Inn located in Stockbridge.

스탁브리지에 있는 ‘썬데이 인’입니다.

* Sunday Inn: 호텔 이름 (특정 상호와 무관)

* Stockbridge: 지명 (특정 지명과 무관)

A: Can I get your name, please?

성함이 어떻게 되시죠?

* Can I get your name, please? 상대방의 이름을 물을 때 사용할 수 있는 표현들:

Could I have your name, please? (상대방의 이름을 아주 정중하게 묻는 표현)

May I have your name, please?

What is your name, please?

Your name, please! (간단하게 물을 때)

May I ask who’s calling?

B: Thomas Parker.

* “My name is Thomas Parker.”와 같이 완전한 문장으로 대답해도 되고 간단하게 이름만 말해도 됩니다.’상대방이 “May I have your name, please?”와 같이 정중하게 이름을 물어오면, “Certainly, my name is So-and-so.” “Of course, may name is So-and-so.”와 같이 대답해도 됩니다.

A: What is your room number?

객실 번호가 어떻게 되세요?

B: I’m in Room 228.

저는 228호실에 투숙하고 있습니다.

* I’m in Room 228. : 그냥 ‘228 (two-two-eight)’이라고만 해도 되고, My room number is 228. 등으로 말해도 됩니다.

A: What is the operating system on your computer?

고객 님의 컴퓨터 운영체제는 무엇인가요?

* operating system: 컴퓨터 운영체제, 컴퓨터가 작동하게 하는 프로그램. 컴퓨터를 사용하는 사람이 전문 지식 없이도 컴퓨터 작업이 가능하게 움직여주는 컴퓨터 운영 프로그램이라고 할 수 있지요. 줄여서 ‘OS’라고도 합니다.

B: Windows XP.

‘윈도우 XP’입니다.

* Windows XP: 컴퓨터 운영체제의 한 종류. ‘Windows Vista’, ‘Linux’ 등이 있지요.

A: Are you using Internet Explorer as your browser?

검색프로그램으로 ‘인터넷 익스플로러’를 사용하고 계신가요?

* Internet Explorer: 미국 ‘Microsoft 사’의 인터넷 탐색 프로그램. 인터넷에 연결하여 자료를 찾을 때 사용하는 프로그램 중 하나.

* browser: 전세계 통신망인 인터넷에 있는 자료들을 검색할 때 사용하는 검색 프로그램, ‘web browser’라고도 합니다.

B: Yes, I am.

네, 그렇습니다.

[미니 대화]

이제 대화 내용 중에서 “무엇이 문제인가요?”라는 표현을 활용해서 영어로 간단히 대화를 주고 받는 연습을 해볼까요?

A: What is the problem with your room?

B: My room does not have hot water.

A: 손님 객실에 무슨 문제가 있나요?

B: 뜨거운 물이 나오지 않습니다.

* * * * *

A: What is the issue that you have?

B: Well, my computer shuts off when I try to access Internet.

A: 문제가 무엇인가요?

B: 저, 인터넷에 접속을 하려고 하면 제 컴퓨터가 꺼져버립니다.

* * * * *

A: What seems to be the problem?

B: I think there’s something wrong with your computer.

* * * * *

A: 무엇이 문제인 것 같나요?

B: 제 컴퓨터에 뭔가 잘못된 것 같습니다.

[한국말을 영어로]

이제 여러분들께서 한국말 표현을 영어로 바꿔서 말해보는 시간입니다.

기술도우미부서의 크리스입니다. 무엇을 도와 드릴까요?

Helpdesk, Chris speaking. How can I help you?

안녕하세요, 저는 탐입니다. 인터넷을 연결하는데 문제가 있습니다.

Hi, this is Tom, and I have an Internet connection problem.

어느 호텔에 묵고 계신가요?

What hotel are you staying in?

스탁브리지에 있는 ‘썬데이 인’입니다.

Sunday Inn located in Stockbridge.

성함이 어떻게 되시죠?

Can I get your name, please?

토마스 파커입니다.

Thomas Parker.

객실 번호가 어떻게 되세요?

What is your room number?

저는 228호실에 투숙하고 있습니다.

I’m in Room 228.

고객 님의 컴퓨터 운영체제는 무엇인가요?

What is the operating system on your computer?

‘윈도우 XP’입니다.

Windows XP.

검색프로그램으로 인터넷 익스플로러를 사용하고 계신가요?

Are you using Internet Explorer as your browser?

네, 그렇습니다.

Yes, I am.